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贵州南方嘉龙房地产开发有限公司
正文：贵州南方嘉龙房地产开发有限公司招聘客服主管

客服主管

3-8

招聘1人，共有6人投递简历

  • 面议
  • 工作地点：六盘水-盘县
  • 年龄要求：不限
  • 其他要求：性别不限 | 大专 | 二年以上
  • 截止时间：2016-06-06
  • 职位描述：
    岗位职责：
    1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
    2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
    3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
    4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
    5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
    6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
    7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
    8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
    9、客户流失率分析与报告。
    任职资格：
    1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
    2、沟通能力强，具有团队合作精神；
    3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
    4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
    工作时间：
  • 投递简历收藏企业

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